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提升电商服务分之信息展示操作指南

百家讲堂


一、信息展示能力分提升指南

1、 产品信息质量分

A信息完整性:产品保单提示的产品信息填写完全,保证信息准确相关。

B描述性相关:提升产品名称,类目以及关键词的匹配度,少放在Other类目下。

C产品图片质量:主体突出,数量3张以上(最好6张),展示不同角度,清晰纯色背景,尺寸合适,图文一致。

2 、有效果产品占比

A提升产品曝光量和点击量,以提升访客数

(1)产品关键词设置和优化

*发布高质量产品,覆盖更多关键词

*有效利用行业下买家热搜词提升曝光量

*善用“曝光来源词”提升买家曝光量

(2)通过有效推广直通车和设置橱窗产品提升曝光

(3)设置主营产品,关联一达通产品,提升产品曝光和点击

B优化产品信息,提升买家喜好度

(1)包含优化产品信息,包含信息完整性,描述相关性,以提升买家对产品的认知。

(2)优化产品详情页的描述,多维度多视角的展示产品的优势和特征。

C优化和删除问题产品,提升产品效果

(1)优化或删除零效果产品

(2)优化类目错放产品

(3)优化图片质量不佳产品

(4)优化虚假价格产品

(5)优化或者删除重复铺货产品 

3、 旺铺访客行为

A主图颜色统一

B产品陈列有重点

C轮播海报展示重要信息

D巧用自定义模块

E玩转自定义页面

二、供应商服务指数常见问题:

1、如何知道表格中数据的统计口径?

鼠标移动到表头的数据名称上悬停3秒,会自动浮现该数据的统计口径。

2、什么是供应商服务指数?

供应商能力指数是阿里巴巴国际站对会员服务买家综合实力的一个统计分析,它既包括了供应商的线上电商服务能力,也包含了线下的研发设计、加工制造、外贸出口、历史信用等。

3、什么是电商操作能力分?

电商服务分是供应商服务指数的一部分,代表了供应商的电商服务能力,它从供应商在阿里巴巴国际站平台上的操作服务链路:信息展示、商机获取、商机处理、交易履约这四个模块来评估。

4、客户数和访客数的区别?

客户是给您发送询盘或TM咨询的注册并登陆的国际站会员。访客是指访问了您的产品页面、公司页面的用户,或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的用户,该用户不一定注册或登录。

5、总反馈客户数和TM咨询的客户数是否去重?

总反馈客户数和TM咨询的客户数是按天去重的,最近30天的总反馈客户数和最近30天TM咨询客户数是将按天去重的客户数累加。

6、TM咨询客户数是否包含国内客户?

包含。TM咨询客户数当前没有排除国内客户的咨询。

7、当前P4P曝光点击是否包含了联盟?

包含。

8、请问“供应商服务指数”的统计时间是什么时间?

太平洋时间。

9、请问“供应商服务指数”什么时候更新?

北京时间每天上午09:00前更新,更新两天前的数据。其中询盘及时回复率有5天的延迟,即更新后当前展示为5天前的沟通效率数据。

10、“供应商服务指数”里的内容是针对整个公司的还是针对单个账号的数据?

目前是针对整个公司的各项指标数据。

11、为什么我做了相应修改,但是我的数据没有变化呢?

因为该模块并不是实时数据,会有两天左右的延时,所以您的修改不能马上体现出来。

12、电商服务分的评分标准是什么?

信息展示分从“产品信息质量分”、“有效果产品占比(近180天)”和“店铺访客行为分”三个方面的指标进行综合衡量;

商机获取分从“点击率(近30天)”、“总商机数(近30天)”、“总转化率(近30天)”和“总访客数(近30天)”四个方面的指标进行综合衡量;

商机处理分从“及时回复率”、“平均回复时间”、“询盘二次回复率(近180天)”和“RFQ意向行动率(近30天)”四个方面的指标进行综合衡量;

交易履约分从“订单转化率(近180天)”、“交易等级”和“信用保障订单按时发货率(近180天)”三个方面的指标进行综合衡量;

13、为什么我的分值和同行的分值突然发生了很大的变化?

这种情况一般是由于您的主营行业变化了引起的。由于主营行业是根据您发布产品最多的二级类目判断的,当您发布的产品发生变化或者网站类目调整时,您的主营行业可能发生改变。您的同行指的是与您主营二级行业相同的卖家,当您的主营行业变化了,跟您对比的同行就调整为跟您最新主营行业相同的卖家
 

 

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