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阿里软件外贸版能否被出口企业广泛使用

阿里软件外贸版能否被出口企业广泛使用?

阿里软件属于阿里巴巴集团旗下子公司之一,是阿里巴巴集团在完善电子商务产业链中的重要组成部分。阿里软件诞生于2007年1月,是一个全新的在线软件服务平台,它首次将软件变成了一种服务,让软件作为在线应用出现在交易市场里,让买家和卖家都能够简单清楚的找到对方。软件不再是集中在一部分企业手里的专利,阿里软件让买家(服务使用者)和卖家(服务提供者)轻松实现交易。

从以上的关于阿里软件的简单介绍中,我们不难看出,阿里巴巴不仅在为用户“找客户”,也在为用户“做客户”及“管客户”方面下足功夫,但事实上,阿里软件外贸版至今在销售上并不算成功,作为阿里软件外贸版的资深及明星用户,让我们来简单剖析一下原因,主要有:

1. 概念好但过于超前

阿里软件在国内较早推出了Saas,SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径。但对于中国绝大多数中小企业来讲,过于超前的理念,让他们就数据安全性,使用习惯及付费模式都产生了强大的冲击,造成了阿里软件外贸版不能被广泛使用。

2. 功能多但没有定制

阿里软件外贸版推出了众多功能板块,但其中最为重要的部份,如客户,几乎没有自定义功能,这造成不同企业因为产品不同及自身的业务实际而带来不便,企业需要一定的定制功能,哪怕是少量字段可自定义,也能够更加切合自己的要求。

3. 模块多但未尽完善

阿里软件外贸版能否被出口企业广泛使用?

如同上图,设计者的初衷很好,很多功能模块,但未尽完善,主要是出口业务方面的,由于涉及到外贸操作流程的连续性,阿里软件没有能够很好的解决这些问题,造成了使用率很低。而另一方面,由于营销宣传给了用户太高的期望值,很多用户将这个产品当作邮件管理器+CRM+ERP的超级整合软件,怀着这样的目的去使用,结果肯定会有一定程度的失望。

4. 建渠道但无疾而终

阿里软件一开始推出就采用渠道商销售的模式,让大家对此有些捉摸不透,因为阿里巴巴有着体系庞大且相对健全的中国供应商营销团队,为何会把这块最新的“优质良品”给渠道商去卖,而不是通过中国供应商系统首先卖给现有客户?

5. 急功利且摇摆不定

渠道的方式走得相当不成功,造成了当时的阿里巴巴集团副总裁兼阿里软件总经理王涛辞职,阿里软件的命运也开始改变,经历种种内部变动后,阿里巴巴最终宣布关闭并结束渠道模式,交由阿里巴巴自己直销,但销售模式非常不明确及摇摆不定。

阿里软件未来的将走向何处?这可能是为数不少的用户共同关心的问题,阿里巴巴花费财力物力开发并推出的产品,并且已经关联着众多用户的在线软件系统,鉴于阿里巴巴目前在市场中的地位及影响,我认为他们不可能采用瞬间关闭所有服务的做法,但是否会痛定思痛,来解决产品的性能、价格及使用,我们也不得而知。

实际上,除去价格等方面的原因,或者单就客户及邮件管理方面而言,这是一个非常不错的软件系统,尤其是其移动办公是目前市场上其它的B/S系统或称其有远程功能的其它C/S外贸软件所不能代替的。我们希望阿里可以继续优化阿里软件外贸版而不是放弃,谁都会决策失误,但放弃绝对不是最好的解决方式。

同时,只要阿里软件外贸版调整策略,如完善部份自定义功能,或提供更简单的模块组合,如邮件+客户(联系人)+邮箱营销,并降低售价,阿里软件外贸版是可以被众多中小出口企业所广泛使用的。期待阿里软件可以早日做出改变,让更多中小企业收益。

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