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老外:这些询盘邮寄大禁忌,看都不想看

中国人与外国人的思维方式有很大的不同,很多国人看似正常行为却会给国外友人造成误解,政元君为大家汇总了询盘邮寄的大禁忌,赶快检查一下吧!
1. 发送并不紧急的“紧急”邮件
狼来了的故事大家都听过吧,不要等到真正有紧急情况的时候没人理你。没有人喜欢被欺骗的感觉,并且随意的“紧急”会给人造成很大的心里压力。所以小伙伴们注意了,不要因为想引起注意就随意开启紧急模式。
2. 满屏大写字母
ARE YOU YELLING??这是大写给人的视觉效果。除非你想给客户一剂“强心针”,否则就把CAPS LOCK关掉吧。同中文一样,外文邮件一样要注意排版,快去给自己设定一个漂亮的邮件模板吧!
3. 太不拘小节
邮件能侧面反映你跟客户的关系,表达太随意只会显得专业素养不高。在正式场合和不熟悉对方的情况下,还是建议在使用感叹号、表情、字号字体和短语时多加斟酌。此外,并非每个人都能读懂缩写。如果客户和你是不同年龄层,或者有语言障碍,那么请写出全称。
4. 表达太生硬
“我经常收到一些一行式邮件,这看起来好像是系统自动回复。”你的国外客户会这样吐槽询盘邮件,想不到吧。有时候适当表达自己的个人特色和情感会对谈判比较有利,否则表现的太像机器人了。
5. 在凌晨三点发送邮件
注意时差啊,同志们!查清楚客户的时差,尽量在工作时间给客户发邮件,客户乐于接受,你的回复率也提高,一举两得!
6. 使用模糊主题行
“It’s me””Hey” or “FYI”开头会让你的客户感觉很困惑,他不知道你这封邮件想说明什么,自然不会愿意花宝贵的时间去打开它。在商务往来中,邮件最好简明扼要,这样才能促使客户看到后更快地给出反馈。
7. 未开门见山
如果你在邮件结束时才抛出你的观点或者疑问也很令人讨厌,因为客户还得重头再看。邮件的目标是简洁并且尊重客户的时间。
8. 不知所谓的邮件地址
不论是给客户,同事还是任何人发邮件,如果要体现专业度,就得弃用非正式的电子邮件账户。毕竟含有敏感词汇的账户一开始就会给人不好的印象。但如果你坚持使用,为了专业素养,至少应该独立创建一个单独的电子邮件账户。
9. 每封邮件结尾都有保密通知
当你通过电子邮件发送文件或者图片时,内容是否保密取决于客户。建议在发送敏感文件之前,和客户达成保密约定,这样即使有信息泄漏的情况出现,你也持有证据。
10. 带有情绪的语气
当客户三周之后才回复你邮件时,你的下一封邮件中往往会带有一点愤怒的情绪。但是这对于谈判有害无利,所以永远不要发语气刻薄的邮件给你的客户。发出去之前,仔细斟酌修改,去掉主观情绪,这会帮助你更快的完成自己的目标,因为你表现出的是你的耐心和专业度11. 太敷衍
如果你跟客户很熟,那么有时可以省掉一些细节。但如果这个客户跟你不熟或者订单量很大,那么礼貌和专业一定要。”Please””Thank you”以及结尾处像是”Best”这些词不可少。
12. 错别字
“错别字多是因为这是我用iPhone发的。”拜托,这已经不再是错别字多的借口!现在每个人都会从手机端收发邮件,如果是非常重要的客户,那么在发出之前必须检查是否有错别字。
13. 太冗长
大多数人花几秒钟(不是分钟也不是小时)来阅读一封电子邮件,很多人甚至只是大致浏览,因此写邮件时最好将邮件分成短小段落,列出条理就更好了。对于重要信息可以用粗体或者斜体标注,但是要适量使用。
改掉邮件中的不良习惯,让订单来得更猛烈!