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震惊!失联1年的客户主动找上门来,原因竟是......

震惊!失联1年的客户主动找上门来,原因竟是......

客户失联怎么办? 

做外贸的胖友们,问一个只有你们能回答的问题:

客户失联了,怎么办?在线等!急!!!

客户已经失联三个月了,再找不到老板要发飙了,好吧,老板已经发飙了。

九个月了还没找到,心碎成渣渣!

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万万没想到!就在打算放弃的时候,客户竟然自己主动找上门来了!

这背后的原因究竟是什么?

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真相是:这家外贸公司找到了政元软件做年度代运营,但是代运营怎么会让客户主动找上门了?

这些问题让旺铺成为客户“绝缘体” 

10月19日,经过前期的沟通,中山某家电公司的年度代运营项目终于启动了,该公司主营厨房家电。

负责人跟我们吐槽:没有专业人员操作,不仅旺铺没起色,好不容易有个德国大客户还跟丢了,一年了都没找到!愁得我又胖了10斤!

运营组的同学们浏览一下旺铺页面。沉默,沉默是今晚的康桥......

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就旺铺来说,有如下问题,大家也可对照检查一下自己的旺铺是不是也有同样的问题。

1、旺铺首页过于简单。人靠衣装,佛靠金装,首页靠亮装,一个没有特色,没有亮点的首页如何引起顾客兴趣?

2、必要信息缺失。公司信息,联系方式等重要信息缺失。这无疑是把自己逼进死胡同,让客户主动联系的机会都不给。

3、产品站内链接不完整。很多产品没有添加相应内链,送分题啊,朋友们,这相当于切断引流渠道!

4、产品详情页不丰富。详情页是客户了解产品的重要渠道,前期,客户对产品的判断大多来源于详情页,你说详情页重不重要?

5、关键词设置不合理。产品关键词热度低,精准词少,你的旺铺关键词有这样的问题吗?

6、P4P不会推。钱花花白流,效果没起色,心里咯噔咯噔~肉疼啊! 

失联客户是这样主动找上门的 

排查出主要问题以后,代运营的小伙伴要出手了,说干就干!

针对前期排查出的基础问题,小伙伴们迅速展开了优化。

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1、针对旺铺首页进行全面提升。首先重新设计了页面,强调产品特点和使用场景,公司介绍,产品展示,联系方式等必要信息一个都不能少!

2、增加产品引流版块。原来的旺铺缺乏引流模块,因此特增加了产品引流模块和站内旺铺首页链接,争取更多流量!

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3、丰富产品详情页。详情页是了解产品的窗口,在对产品功能、特征、资质进行解读的同事,增加食材的制造流程图,增加买家体验感与对产品认知度。

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4、关键词优化。替换行业热门关键词,提升精准度!

5、P4P投放。按市场活跃度,定时灵活投放;实时监控价格,自动调整出价;智能一键优化,降低点击成本。

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机会永远留给有准备人,命运也只会垂青有心人。

10月27日,短短8天就收到了反馈,通过以上一系列的操作,旺铺曝光、点击、整体水平有了质的提升。

德国客户通过站外引流进入到旺铺,被产品吸引,脑袋一热,想起自己以前似乎和这家供应商交易过,就顺藤摸瓜,找到联系方式,自己上门了。

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给你99分,还有1分怕你骄傲!

当然,以上操作只是代运营的基础建设部分,整站代运营还包括产品发布、P4P代投放、视觉设计等。绝大多客户都能通过政元的代运营提升询盘、曝光、点击等多项数据,不信你看:

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再看:在刚刚结束的阿里巴巴全国第三方服务商Q3线上启动会中。政元软件多个服务项目再次荣登榜首!

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是不是棒棒的~~ 给你99分,还有1分怕你骄傲!